בכנס Facebook F8 Developer Conference שהתקיים אמש, פייסבוק הכריזה שהיא מפתחת מגוון של פונקציות חדשות לאפליקציית התקשורת הפופולרית ה Messenger.
מעתה יתאפשר לעסקים לספק ללקוחות שלהם תמיכה אוטומטית, הדרכות e-commerce, תוכן וחוויות אינטראקטיביות באמצעות chatbots בתוך המסנג’ר. על ידי כך, פייסבוק יכולה להגביר את נאמנות הגולשים שלה המשתמשים בMessenger ולהתעלות על מתחרי צ’אט אחרים כמו Kik , Line ודומותיהם – פלטפורמות תקשורת אחרות בעלות בוט משלהם.
פייסבוק מאמינה כי ה- Messenger יכול להפוך לערוץ עיקרי של עסקים לתקשר עם לקוחותיהם ומקווים להפוך את הMessenger לערוץ מרכזי של עסקים וסחר, תמיכה ללקוחות ואולי אף ערוץ תקשורת יומיומי.
מארק אמר: ” לא צריך להתקשר 1-800 – FLOWERS” כי הכל יעשה דרך ערוץ התקשורת של Messenger.

רכישות באמצעות מסנג'ר. מקור: פייסבוק

רכישות באמצעות מסנג’ר. מקור: פייסבוק

איך יעבדו הבוטים?

הבוטים של פייסבוק Messenger יאפשרו להגיב בהודעות מובנות, שיכולות לכלול חוץ מאשר רק טקסט גם לינקים, תמונות, לחצני הפעלה, יאפשרו רכישה ישירה, הזמנה ישירה ממסעדה או כל פעולה מסחרית אחרת ברשת.

חשוב לציין כי פלטפורמת Messenger של פייסבוק כיום אינה מאפשרת תשלומים ישירים באמצעות כרטיס אשראי. זהו פיתוח שנראה כי יגיע בהמשך.

המסנג'ר כערוץ תקשורת אישי (מתוך: פייסבוק)

המסנג’ר כערוץ תקשורת אישי (מתוך: פייסבוק)

עדכונים נוספים מכנס המפתחים של פייסבוק:

עדכון 1: פלטפורמת “צ’טבוט” עבור Messenger
עדכון 2: צמיחתה המהירה של אפליקצית Messenger
עדכון 3: שידרוג כפתור שמירת תכנים בפייסבוק
עדכון 4: כפתור ציטוט תכנים בפייסבוק
עדכון 5: פייסבוק מאפשרת שידור בלייב מכל מצלמה, אפילו מרחפן

אם אהבת, בטח גם תאהב את...
כל המאמרים, מדיה דיגיטלית
נקודת האל-חזור של פייסבוק: על ההחלטה התקדימית להשעות את דונאלד טראמפ מהמדיה החברתית
16 בינואר 2021
כל המאמרים, מדיה דיגיטלית
איך למחוק דף פייסבוק ובאיזה מקרים כדאי לעשות זאת – How To Delete A Facebook Page And In Which Cases It Is Worth Doing
22 באוגוסט 2020
כל המאמרים, מדיה דיגיטלית
למה פייסבוק פוסלת מודעות וחשבונות – Why Facebook Rejects Ads And Accounts
9 באוגוסט 2020
כל המאמרים, מדיה דיגיטלית
איפה כדאי לכם להשקיע יותר בפייסבוק או באינסטגרם? – Insragram Or Facebook, Where It’s Better To Invest
24 ביולי 2020