בכנס Facebook F8 Developer Conference שהתקיים אמש, פייסבוק הכריזה שהיא מפתחת מגוון של פונקציות חדשות לאפליקציית התקשורת הפופולרית ה Messenger.
מעתה יתאפשר לעסקים לספק ללקוחות שלהם תמיכה אוטומטית, הדרכות e-commerce, תוכן וחוויות אינטראקטיביות באמצעות chatbots בתוך המסנג’ר. על ידי כך, פייסבוק יכולה להגביר את נאמנות הגולשים שלה המשתמשים בMessenger ולהתעלות על מתחרי צ’אט אחרים כמו Kik , Line ודומותיהם – פלטפורמות תקשורת אחרות בעלות בוט משלהם.
פייסבוק מאמינה כי ה- Messenger יכול להפוך לערוץ עיקרי של עסקים לתקשר עם לקוחותיהם ומקווים להפוך את הMessenger לערוץ מרכזי של עסקים וסחר, תמיכה ללקוחות ואולי אף ערוץ תקשורת יומיומי.
מארק אמר: ” לא צריך להתקשר 1-800 – FLOWERS” כי הכל יעשה דרך ערוץ התקשורת של Messenger.

רכישות באמצעות מסנג'ר. מקור: פייסבוק

רכישות באמצעות מסנג’ר. מקור: פייסבוק

איך יעבדו הבוטים?

הבוטים של פייסבוק Messenger יאפשרו להגיב בהודעות מובנות, שיכולות לכלול חוץ מאשר רק טקסט גם לינקים, תמונות, לחצני הפעלה, יאפשרו רכישה ישירה, הזמנה ישירה ממסעדה או כל פעולה מסחרית אחרת ברשת.

חשוב לציין כי פלטפורמת Messenger של פייסבוק כיום אינה מאפשרת תשלומים ישירים באמצעות כרטיס אשראי. זהו פיתוח שנראה כי יגיע בהמשך.

המסנג'ר כערוץ תקשורת אישי (מתוך: פייסבוק)

המסנג’ר כערוץ תקשורת אישי (מתוך: פייסבוק)

עדכונים נוספים מכנס המפתחים של פייסבוק:

עדכון 1: פלטפורמת “צ’טבוט” עבור Messenger
עדכון 2: צמיחתה המהירה של אפליקצית Messenger
עדכון 3: שידרוג כפתור שמירת תכנים בפייסבוק
עדכון 4: כפתור ציטוט תכנים בפייסבוק
עדכון 5: פייסבוק מאפשרת שידור בלייב מכל מצלמה, אפילו מרחפן

אם אהבת, בטח גם תאהב את...
כל המאמרים, מדיה דיגיטלית
איך להשתמש בלינקדאין לשיווק העסק שלכם? How to Use LinkedIn to Market Your Business
5 ביולי 2021
כל המאמרים, כללי, מדיה דיגיטלית
איך להפיק צילומים שיווקיים לעסק שלך? How to produce a business marketing photoshoot
27 ביוני 2021
כל המאמרים, כללי, מדיה דיגיטלית
המסע שלי למען ההסברה הישראלית במבצע שומר החומות My Journey to and for Israel
31 במאי 2021
כל המאמרים, מדיה דיגיטלית
מה זה ביטקלאוט ומה צריך לדעת על הרשת החברתית החדשה? What Is BitClout
13 במאי 2021